Komputronik S.A.
Motywacja przez grywalizację, czyli jak praca stała się ekscytującą grą
Main Banner Motywacja przez grywalizację, czyli jak praca stała się ekscytującą grą
Main Banner Motywacja przez grywalizację, czyli jak praca stała się ekscytującą grą
Branża
Retail
Rozwiązanie
Grywalizacja
Zakres współpracy
KonsultingWdrożenie programuPlatforma ITKoordynacja programuHelpdesk

Wyzwanie klienta

Firma Komputronik postawiła sobie zadanie zwiększenia motywacji pracowników i partnerów biznesowych do realizacji celów sprzedażowych w zakresie usług oferowanych przy zakupie produktów. Dotyczyło to zarówno salonów własnych Komputronik, jak i agencyjnych oraz partnerskich. Dużym wyzwaniem dla franczyzodawców był brak bezpośredniego przełożenia operacyjnego na pracowników sklepów partnerskich. 

Rozwiązanie: Program Grywalizacyjny "Komp Town" 
dla działów sprzedaży

W odpowiedzi na wyzwania klienta powstał pomysł stworzenia platformy komunikacyjno-motywacyjnej, jednakowej dla sprzedawców we wszystkich sklepach. Program Grywalizacyjny "Komp Town" to gra skierowana do pracowników sprzedaży, polegająca na budowaniu i rozwoju wirtualnego miasta, które zaspokoi potrzeby mieszkańców, takie jak: ekologia, transport, rozrywka czy zdrowie.  Zadaniem graczy jest takie budowanie domów, fabryk i parków, aby mieszkańcy byli szczęśliwi i coraz liczniejsi w miasteczku gracza. 
Pracownicy, realizując cele sklepowe i indywidualne, otrzymują nagrody pieniężne oraz wirtualne, które pozwalają uczestnikom na realizację misji w świecie wirtualnym – w grze. Grywalizacja łączy więc dwa obszary motywacyjne – transakcyjne i pozatransakcyjne. O ile ten pierwszy jest dobrze znany w świecie budowania lojalności, gdzie sprzedaż przekłada się na korzyści finansowe pracownika, o tyle ten drugi zorientowany jest na bodźce związane z budowaniem zaangażowania w grupie, potrzeby samorealizacji czy zabawy. "Komp Town" to przykład Grywalizacji 3.0, która wykracza znacznie poza klasyczne elementy Grywalizacji 1.0 i 2.0, jak punkty, odznaki, rankingi i elementy fabularne. Grywalizacja 3.0 to rozbudowana gra internetowa z dedykowaną fabułą i światem gry, która oferuje wolność wyborów i radość z postępów.
 Przykład Komputronika pokazuje, że Grywalizacja 3.0 współgra z procesami sprzedażowymi i skutecznie motywuje do osiągania celów.
Additional image for Motywacja przez grywalizację, czyli jak praca stała się ekscytującą grą
quote image
Firma Oskar Wegner z zaangażowaniem realizuje nasze wspólne projekty, umożliwiając nam wykorzystanie swojego wieloletniego doświadczenia w ich prowadzeniu. Niewątpliwym atutem firmy jest zrozumienie naszego biznesu, dopasowanie się do naszych potrzeb i pełne zaangażowanie pracowników nas obsługujących. Po latach współpracy mogę z pewnością stwierdzić, że dokonaliśmy dobrego wyboru, co ma odzwierciedlenie również w motywacji naszego zespołu handlowego korzystającego z programów Oskar Wenger. Współpraca z godnymi zaufania specjalistami wspomaga maksymalizacje efektów biznesowych.
Marcin Mordak
Dyrektor Sprzedaży Omnichannel

Rezultaty

Pierwszym wyznacznikiem sukcesu grywalizacji było uzyskanie wysokiego zaangażowania pracowników w świat gry marki Komputronik. Od samego początku uczestnicy programu wykazywali duży entuzjazm przy korzystaniu z aplikacji. 
Sam fakt, że po wielu latach funkcjonowania programu grywalizacyjnego pracownicy wciąż "po godzinach" logują się do systemu, aby grać, świadczy o tym, że ich lojalność względem pracodawcy i marki utrzymuje się na wysokim poziomie. Praca w sprzedaży przestaje być kojarzona wyłącznie ze skupieniem na zysku, ale łączy się również z rozrywką, współzawodnictwem i satysfakcją.
97%pracowników regularnie loguje się do gry
66%pracowników wykazuje się wysokim zaangażowaniem
Rozmowa z AI?
Spróbuj teraz
Chat Button BackgroundChat Button Circle